买个手机真是折腾

早上,终于收到了ebay卖水货给我那边的退款。反观整个过程,觉得他们的把戏还是太过弱智。曾经在Ebay购买稳定器的时候,也是中国买家,就是喜欢玩一些把戏。当时想买飞宇一款稳定器AK2000,算是比较大的稳定器了,平时价格接近300欧,当时刚好是黑五打折,降到240左右,没多想就下单了。

稍微说明一下,黑五是黑色星期五的简称,一般是十一月最有一个周五。因为店家收入为正的时候是黑色的,反之是赤字,所以这个黑色星期五就是店家集中促销的一天。过了这个周就进入12月圣诞周了,就当是商家们的年末促销好了,等同于国内双十一。
下单稳定器后,第二天,商家发信息说我买的这款没货了。给了两个解决办法,一个是退款,一个是稍微优惠的换购另外一款产品,退差价。商家说换的就是我的备选,也就是现在用的飞宇G6p,便携稳定器,并没有开始看的那款好用。当时卖家给185的报价,说可以给我换G6P,当时眼看着就要去圣地巡礼,设备没到很着急,就这样答应了。讽刺的是,在我去圣地巡礼的路上,看了基本营销学的书,我好像就很完美的中了卖家的计。

黑五当天,各大商家都打折,如何才能吸引顾客购买自家店铺的产品,这是所有店家考虑的问题。当时我遇到的店家操作是这样的,想要卖出一个货量充足的热销商品(G6P),靠无脑压低价格只会让自己收益减少。于是就把一个货量稀少,性能更佳的商品上架(AK2000)这个产品的货量少到各商家都没法使用薄利多销的套路,所以价格一直维持在高位。在黑五打折当天,给这个商品很高的折扣,让其价格接近热销商品,于是在性价比的引导下,大家会更多的会加钱买这个更好的产品。然而商家并不真的有货,只是用此套路缠住客户。

第二日,打折结束,价格回调时告知你没货。先告诉你可以换货退差价,换的货正是热销商品,价格高于黑五打折但又低于回调后的。要么选择全额退款。这让用户面临一个很难受的选择,如果接受换货,那就白让商家赚取了本能剩下来的钱,而如果退款,此时活动已过,短时间内又没法买到底价商品。在这两个选择中,前者能收到一小笔差价退款,并切不用再重新下单。后者虽拿回了全部的金额,但后续继续购买的情况还是未知数。

大多人会接受换货+退差价,一方面是省事,另一方面是省钱。但这套路里面最舒服的不过是商家罢了。
被这么恶心过一次以后,对方稍有一丝小动作我都会仔细分析,然后再谨慎做出选择。

这次买手机,没有让恶心的事再次发生在我头上。首先还是说一句,我买东西不是一味的追求低价,只是会在性能达标的商品中找到价格最低的。举个例子,我买相机。我知道相机这种东西想造假都难,那么就在能找到的靠谱的店家里找最便宜的。稳定器之类的也是,这东西没人去造假。目前iPhone SE的价格在人民币1K6左右,价格便宜,但是新机太少,大的网站只有官方翻新的机器。
Ebay这个卖家说事全新的机器,未拆封。所以我才会下单,价格不到200欧,人民币1K5这样。一看中国买家,我稍微留了个心眼。
开始遇到的事情是延迟发货,晚了整整一周,我不提醒他估计还能拖更久。不知道这是不是他们战术拖延,玩心理战。但在我的催促下两天后收到了货,并表示愿意退5欧元,我本来打算做一期节目,来讲讲我为什么要买一台这么老的机子来用,抒发抒发情怀什么的。然后架好相机,布光,一切就绪后开始拍摄开箱,嗯,当这个手机盒子出现在我面前的一瞬间内,我是兴奋的,接着,感到一丝丝的问题。停了录像,开始仔细观察这个包装。随即开始上网找当年存留的开箱视频对比。结果就是实锤了,里面手机是不是新的已经不重要了,至少盒子,塑封,不是原厂的。换言之,里面充电器,耳机也别想是原厂的了。手机,可能是个翻新机,也有可能是个港版美版走私货。

顿时心情一落千丈,感觉又被店家喂了屎。但这次我决定把屎塞回他嘴里。
用单反相机拍摄了包装的细节,他自己产品介绍里的图还没我这个清晰。把几处明显的问题拍成图片发给了商家让他给说法。他们那边的回应非常淡定,我直接贴原文吧。

Hallo, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser Lieferant hat uns mitgeteilt, dass es sich um ein brandneues Telefon handelt. Wir wissen nicht, warum dies passiert ist. Hätten Sie etwas dagegen, das Telefon zu behalten? Wir möchten Ihnen 15 EUR als Entschädigung zurückerstatten. Stimmen Sie zu? ...................... (Hello, sorry for the inconvenience, our supplier told us it is a brand new phone, we don't why this happened, would you mind keep the phone? we would like to refund you 15EUR as compensation, do you agree?)

的英文对照,一看就是国内店家的垃圾翻译,能把手机翻译成Telefon。这TM是座机的意思,怕不是商家用座机写的邮件。
这篇高雅美文翻译给大家。

您好,我们为您的不便感到抱歉。我们的供应商告诉我们,他出售的都是全新的手机。我们不知道,为什么会发生这样的事。您能继续留着这部【座机】吗?我们想退还您15欧元作为补偿,这样行吗?

读完他们的邮件,我甚至不敢相信他们是用脑子写出的这段文字。我买的是iPhone耶,不是衣服,或者是什么二手玩意儿。上来就硬要说这是全新的东西,下面又要赔偿。这逻辑百思不得其解啊,要是真卖行货,用得着赔款么,还没杠这就车软了。

营销角度来说,还是那套。给点小便宜,让用户觉得自己赚了,并让用户觉得这样的机会不抓住就没了。其实背后还是狠赚了一笔。
面对这种商家,唯一解法就是全额退款,不接受一切妥协。可能亏点运费,但绝对值得。有时间的可以去做鉴定,然后直接举报商家卖假货,不仅全额退款,可能还会赔钱。我并没有那个时间,能做的,只有留下差评,不让更多的人上当。衷心祝愿店家早日倒闭,建议老板回幼稚园学习一下做人基本的诚信。

好消息是,我可以给自己换个更好的手机。得益于记账的习惯,我可以直接计算出到明年回国时能剩余的资金。照目前的状态看,到时候还有会有2K多欧。有1K左右我会尽量保留不动,用来做紧急的周转。另外的1K可以用作购买设备出去玩之类的。计划购入一个镜头,预算450,一半就没了。如果iphoneSE买不到,那就必定要妥协那该死的圆边,以及凸摄的设计。Home键是我能保留的最后的倔强,那只剩iPhone8了。官网价529欧,比国内贵了500块。有点心疼。

昨天同学告诉我MediaMarkt打折,那是德国比较大的实体电子产品商店。iPhone8只要444欧,跟国内基本持平。

打折
打折

这个数字虽然不太吉利,但价格确实够诱惑的了。在这样的店里买也比较靠谱,他们并不稀罕卖水货。
还是不心急,等黑五当天的惊喜。

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已有 2 条评论

前两天在telegram上看到一个卖二手/翻新iPhone的,想买一个se玩一玩
观察几天了但感觉不太稳23333

FKUN FKUN 回复 @桜庭夜
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没错,现在市面上基本都是这些玩意儿。短时间用倒是无所谓,长期肯定是不如行货。